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白云热线 服务无限

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  这条服务热线就是“白云热线”。1998年起,东昌府区检察院副检察长白云先后被评为“中国十大杰出检察官”“全国模范检察官”,老百姓信赖他,喜欢打电话向他求助。2003年11月,东昌府区检察院开通一条服务热线,以白云的名字命名,配上工作人员,成为一个专门的部门。热线开通之日,确定的服务宗旨是:听民声、释民惑、解民忧、求公正、保平安,24小时不间断服务。他们向全区乃至全市的新闻媒体承诺:“白云热线”,一拨就灵,一问就明,全天开通,服务百姓。

  2010年白云退休的时候,担心“热线凉了怎么办”,几年过去了,白云热线一直没有凉,检察官念以新从他手中接过了接力棒。念以新将多半的职业生涯用在这条热线上,一想到白云,念以新总说:“他是我的镜子,我是他的影子。”

  15年后的今天,继承创新后的“白云民生服务热线”已家喻户晓、叫响水城.先后接听服务电话37400多个,接待来访9600多起,解答网络咨询13000多个,回复信函1700多封,开设法治课堂,成立教育基地,举办法治教育报告会290多场,在化解社会矛盾、维护社会稳定等方面起到积极作用。被当地群众热誉为连心线、平安线、贴心线。成为“枫桥经验”在聊城生根发芽的生动体现和12309检察服务热线的聊城升级版。记者 刘楠 闫振

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